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1. Responsable del Tratamiento de Datos
La entidad responsable de la recolección y tratamiento de sus datos personales es:
Heron Real Estate Cerrada Paseo de Salamanca Mz 17 Lote 3 Casa 42 Fraccionamiento La Toscana Playa del Carmen, 77725, Quintana Roo, Mexico admin@heronrealestate.mx
2. Información Personal que Recopilamos
Podemos recabar la siguiente información personal, proporcionada por usted de manera voluntaria o recopilada automáticamente a través de su uso de nuestro sitio web:
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3. Fundamento Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento: cuando usted ha proporcionado activamente su información a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de valuación o suscripción al boletín informativo. Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su revocación.
Necesidad contractual: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a un servicio que usted haya solicitado, incluyendo la búsqueda de propiedades, mandatos de asesoría y coordinación de transacciones.
Obligación legal: cuando el tratamiento sea requerido para cumplir con la legislación mexicana aplicable, incluyendo disposiciones fiscales, en materia de prevención de lavado de dinero y requerimientos notariales.
4. Finalidades del Uso de Datos
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
• Para brindar servicios personalizados de asesoría inmobiliaria · Para compartir información sobre propiedades, novedades del mercado u oportunidades de inversión · Para coordinar visitas a las propiedades · Para elaborar documentación legal y contratos · Para gestionar procesos administrativos, contables y fiscales · Para comunicarnos con usted vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp · Para operar y mejorar nuestro sitio web · Para implementar campañas publicitarias segmentadas a través de las plataformas de Meta y Google, en los casos donde usted haya otorgado su consentimiento para el uso de cookies
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, además de habilitar ciertas funcionalidades.
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7. Periodo de Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, sujeto a lo siguiente:
Consultas que no deriven en una transacción: hasta 24 meses a partir de la fecha del último contacto.
Relaciones activas con clientes: durante la vigencia de la relación y hasta por un periodo de 5 años posterior a su conclusión, de conformidad con las obligaciones fiscales y legales mexicanas.
Registros de transacciones: hasta 10 años, según lo requerido por la legislación fiscal y notarial mexicana aplicable.
Datos de cookies y analítica: de conformidad con los periodos de conservación establecidos por los respectivos proveedores terceros. Los datos de Google Analytics se conservan por un periodo predeterminado de 26 meses.
8. Protección de Datos
Su información se almacena de forma segura en sistemas protegidos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado y uso indebido. Únicamente el personal autorizado tiene acceso a sus datos. Aplicamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas adecuadas a la naturaleza de la información bajo nuestro resguardo. En caso de producirse una vulneración de seguridad de los datos que represente un riesgo para sus derechos, le notificaremos a usted y a las autoridades correspondientes de conformidad con la legislación aplicable.
9. Transferencia y Compartición de Datos
No compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento previo, salvo que sea requerido por ley o resulte necesario para concluir una transacción inmobiliaria; por ejemplo, con notarios, asesores legales o instituciones financieras involucradas directamente en su operación. Asimismo, podremos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos de confianza, incluidos Google y Meta, únicamente para las finalidades descritas en la presente política y sujeto a sus respectivos términos de protección de datos.
10. Derechos ARCO
Conforme a la legislación mexicana, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a [email protected] que incluya su nombre completo, una copia de una identificación oficial vigente y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, tal como lo establece la LFPDPPP.
11. Derecho a Presentar una Queja o Denuncia
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12. Cambios a la Presente Política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento en respuesta a modificaciones legislativas o cambios internos. La versión vigente estará siempre disponible en heronrealestate.mx/privacy-policy. La fecha de la actualización más reciente se indicará al final de esta página. El uso continuado de nuestro sitio web posterior a cualquier actualización constituye la aceptación de la política revisada.
Última actualización: Abril de 2026 | Heron Real Estate · [email protected] · heronrealestate.mx